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■ 코리아모터펌프(주) 서비스 기준


서비스 요금
산정 기준

서비스 요금은 수리비, 부품비, 출장비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.

(1) 수리비
      - 수리비는 유상서비스 부품비를 제외한 제품을 수리하는 데 필요한 수리 소요시간, 출장거리, 기술 난이도 등에 따른 비용입니다.
      - 제품 수량에 따라 수리비가 차등 적용됩니다.

(2) 부품비

      - 수리 시 사용되는 부품 비용입니다.
      - 부품 수량에 따라 부품비가 차등 적용됩니다.

(3) 출장 수리 시 기본 점검비(출장 비용)
      - 출장 점검비(출장 비용)는 제품 수리 여부와 상관없이 적용됩니다.



제품
보증 기간

(1) 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료 수리를 해주겠다는 기간을 말합니다.

(2) 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서 혹은 구입영수증을 기준으로 합니다.

(3) 중고품 구입의 보증기간은 적용되지 않습니다.



유/무상

수리 기준


(1) 무상 서비스
      - 품질보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 자연적으로 발생한 성능, 기능상의 고장이 발생하는 경우
      - 당사 지정 수리기사가 수리한 후 12개월 이내 동일 부분에 재고장이 발생하는 경우
      - 당사 정책상 무상 서비스를 실시하는 경우

(2) 유상 서비스
      - 품질보증기간 경과 후 제품에 발생한 성능이나 고장이 발생하는 경우
      - 품질보증기간 내 예외적 유상수리 사항
         가. 고객의 사용상 부주의로 인하여 발생한 고장
               (예. 이동, 낙하, 충격, 침수, 파손 등)
         나. 당사 지정 수리대행점이 아닌 곳에서 수리 및 재설치 후 발생한 고장
         다. 천재지변에 의하여 발생한 고장
         라. 외부 원인에 의한 고장 (예. 과전압 등)
         마. 제품의 구조, 성능, 기능 등을 개조하여 발생한 고장
         바. 정상 사용 중 소모성 부품을 교환하는 경우
         사. 당사 지정업체가 아닌 곳에서의 설치 불량에 대한 고장    



교환/설치

비용 기준


(1) 제품 교환/설치는 유상 서비스로 적용 됩니다.

(2) 기본 비용 외 교환/설치 환경 등에 따라 추가 비용이 발생될 수 있으니 자세한 비용은 본사 A/S팀 및 현장에 방문하는 전문 엔지니어와 상의 하시기 바랍니다.

      - 기본 비용 외 추가 비용은 고객 부담입니다.
      - 고객의 교환/설치 환경에 따른 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
      - 고객의 교환/설치 요구에 따라 전문 엔지니어가 방문하는 경우, 교환/설치 여부와 상관없이 출장비가 청구됩니다.
      - 기존 위치가 아닌 타장소로 교환/설치 시 운반비용이 청구되며, 이동 위치의 거리와 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.


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