코리아모터펌프(주) 의 A/S 서비스 정책을 안내 드립니다.

제품 판매 후 사후관리까지 책임을 다하는

코리아모터펌프(주) 가 되겠습니다.

(1) 입고 서비스 절차

※ 수리 제품 입고 후 보관 기간은 최대 4주입니다.

※ 수리 시 추가 부품 교체로 인한 추가 비용이 발생할 수 있습니다. (고객님 동의 후)

※ 심각한 제품 손상의 경우 수리가 불가하여 제품 교체에 필요한 비용이 발생할 수 있습니다. (고객님 동의 후)

※ 당사 입고 서비스는 결제 후 수리가 진행 됩니다.

※ 입고 서비스 센터 : 경기도 화성시 정남면 정남산단3길 9 코리아모터펌프(주)

(2) 출장 서비스 절차

※ 유상 서비스의 경우, 수리 및 부품 교체가 진행되지 않더라도 출장비가 청구됩니다.

※ 무상 서비스의 경우, 현장 도착 후 제품 점검 시 당사 제품의 문제가 아닐 경우 출장비가 청구됩니다.

(1) 무상 서비스

- 제품 보증 기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 자연적으로 발생한 

  성능, 기능 상의 고장이 발생하는 경우
※ 사용상 정상 마모되는 소모성 부품(베어링, 카트리지 씰) 을 교체하는 

   경우는 부품 비용이 청구됩니다.

(2) 유상 서비스
- 제품 보증 기간 경과 후 제품에 발생한 성능이나 고장이 발생하는 경우
- 제품 보증 기간 내 예외적 유상 서비스 사항
        가. 제품 내 이물질 투입으로 인한 고장

        나. 유기 용제(신나, 벤젠 등) 로 인한 외관 손상, 변형이 발생된 경우

        다. 당사 A/S 서비스가 아닌 곳에서 수리 및 재설치, 개조 후 발생한 고장         

        라. 고객 부주의로 인하여 발생한 고장

             (이동, 낙하, 충격, 침수, 파손 등)

        마. 천재지변에 의하여 발생한 고장

             (낙뢰, 화재, 풍수해, 염해, 가스, 지진 등)
        바. 사용상 정상 마모되는 소모성 부품(베어링, 카트리지 씰) 을

             교체하는 경우
        사. 과전압 공급 및 접속기기 불량 등의 외부 원인에 의한 고장

        아. 사용 설명서를 따르지 않아 고장이 발생한 경우
        자. 제품 하자가 아닌 외부 원인으로 고장이 발생한 경우 등

수리비

수리비는 제품을 수리하는데 필요한

수리 난이도 및 소요시간 등에 따른

순수 수리비(기술료)를 말합니다.

부품비

부품비는 제품을 수리 시 부품 교체가

필요할 경우 소요되는 부품 가격을

말합니다.

출장비 (*점검비+유류비)

· 유상 서비스(제품 보증기간 이후)

   - 수리비, 부품비 외 제품 이상유무와

     관계없이 출장비가 청구됩니다.

· 무상 서비스(제품 보증기간 이내)

   - 제품 점검 시 당사 제품 문제가 아닌

     경우에는 출장비가 청구됩니다.

(1) 제품 보증 기간은 제품 구입 일로부터 1년 입니다.
(2) 제품의 보증 기간은 구입 일자를 기준으로 산정하며,

     구입 일자의 확인은 제품 보증서 혹은 구입 영수증을 기준으로 합니다.

     (*제품 보증서 및 영수증을 분실한 경우 또는 기타 사유로 구입 일자 

     확인이 어려운 경우에는 해당 제품의 제조 일로부터 1년 6개월 입니다.)
(3) 중고품(모조품) 구입의 보증 기간은 적용되지 않습니다.

※ 제품 보증 기간 이내라도 고객 과실, 외부 원인, 천재지변 등으로 인한 

    고장 및 파손은 제외되어 유상 서비스로 진행됩니다.